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为更好地为客户提供服务，让客户足不出户便能享受优质金融服务，2023年4月15日，工行兴义册亨支行携便携式终端到册亨县纳福街道册阳村石头寨组为行动不便的老人办理社保卡。据了解，老人因为第二代社保卡已过期，但还有部分存款在卡里取不出来，现又急需用钱，因此，支行立即派出两名工作人员上门为客户办理第三代社保卡。

办理完成后，客服经理还向老人及其家人讲解了防范电信诈骗的知识，老年人是电信诈骗受害最多的群体，所以需要经常的提醒，提高他们的防诈骗和识别诈骗的能力，才能守好“钱袋子”。

服务群众不是一句口号，下一步，工行兴义册亨支行将继续做好对特殊客户群体的维护和服务工作，以及防诈反诈的宣传工作。将服务送上门，想客户之所想，做客户之所需，设身处地的为客户着想，赢得客户的信任。（黄鹏）